Verifiziert auszahlen

Spinstella Casino: einmal prüfen, danach ohne Warteschleife auszahlen

Die Prüfung Ihrer Identität verlangt die Lizenz gegen Geldwäsche, abgeschlossen ist sie meist in rund 19 Stunden.

Prüfung jetzt starten

GGL-LizenzReguliert unter GGL/3495/2005 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Prüfung ohne Rätselraten

Prüfstelle, Lizenz und Bearbeitungszeit

Geklärt wird hier, wer prüft, wie lange es dauert und wie Sie uns erreichen.

Prüfende Stelle

Spinstella Casino GmbH

Lizenz

GGL/3495/2005 (GGL)

Bearbeitungszeit

rund 19 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfung in vier Schritten

Vor der Freigabe zählt jedes Detail, danach nur die Auszahlung

Die meisten Prüfungen scheitern an unscharfen Fotos, nicht an den Papieren selbst.

Scharf heißt schneller frei

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach, vollständig und ohne Blitz. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung die Schrift überdeckt.

Welcher Nachweis zählt?

Laden Sie einen Adressnachweis hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind. Das Dokument sollte aktuell sein, sonst passt es nicht zu den Angaben in Ihrem Konto.

Welche Karte ist gemeint?

Zeigen Sie das Zahlungsmittel, mit dem Sie eingezahlt haben, mit Ihrem Namen darauf. Bei einer Karte verdecken Sie die mittleren Ziffern, damit nur die Zuordnung erkennbar bleibt.

Ein Nachweis, kein Warten

Rechnen Sie mit bis zu 19 Stunden für die Sichtung und schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach. Fehlt etwas, melden wir uns über [email protected] mit einem konkreten Hinweis.

Unterlagenliste

Was Ihre Kopien belegen

Hilfreich ist diese Übersicht genau dann, wenn Sie die Kopien für den Upload zusammensuchen.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenAlle Seiten, Ränder scharf, nichts verdeckt

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz in Deutschland

Muss zeigenName, vollständige Adresse, aktuelles Ausstellungsdatum

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhren Zahlungsweg und Kontoinhaber

Muss zeigenName des Inhabers, IBAN oder Kartennummer, Datum

Wenn der Prüfbericht zurückkommt

Ist das noch lesbar? Verwackelte Aufnahmen und abgeschnittene Ecken lassen die Prüfziffern unlesbar, deshalb geht der Nachweis zurück an Sie. Legen Sie das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz

Vorher gestern, jetzt aktuell. Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, belegt Ihren Wohnsitz nicht mehr und wird deshalb in der Sichtung abgelehnt. Nehmen Sie eine Abrechnung aus den letzten Wochen Achten Sie auf Ihren Namen und die volle Anschrift

Volle Ansicht statt Ausschnitt. Zugeschnittene Ränder und nachträglich eingefügte Felder wecken Zweifel an der Echtheit, das Original hilft dann weiter. Senden Sie den vollständigen Scan ohne Zuschnitt Fügen Sie keine Markierungen oder Notizen ein

Woher stammt das Geld auf Ihrem Konto?

Prüfen wir die Herkunft Ihres Geldes, folgt das allein unserer Lizenz: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet unser Haus in Hamburg mit der Nummer GGL/3495/2005 dazu. Das ist Routine gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen Sie.

Fordern wir Belege an, geht es um einen oder mehrere dieser Papiere:

Personalausweis oder Reisepass
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Abrechnung Ihrer Zahlungskarte
Meldebescheinigung mit Ihrer Anschrift
Lichtbild von Ihnen mit Ausweis

Auslöser der Prüfung

Vom ersten Verdacht zur Klarheit

Bei Spinstella Casino beginnt die Sichtung selten zufällig, sondern folgt festen Anlässen im Konto.

Rechnen Sie mit einer Anfrage

Bei einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung prüfen wir die Herkunft der Mittel, bevor der Vorgang weiterläuft.

Vorher Registrierung, jetzt Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung ab, damit das Geld an die richtige Person geht.

Zweifel am Alter

Bestehen Zweifel am Alter, verlangen wir einen Lichtbildausweis, denn Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt.

Sie möchten Ihr Limit erhöhen

Wer sein Einzahlungslimit anheben möchte, durchläuft zuvor die Prüfung, damit höhere Beträge abgesichert sind.

Schnell nachgelesen

Wenn die Auszahlung auf Antwort wartet

Die häufigsten Rückfragen zur Prüfung, knapp beantwortet und ohne Umweg.

Muss ich meine Unterlagen später noch einmal einschicken?+

Nein, senden Sie Ihre Unterlagen in der Regel nur einmal ein. Erst wenn der Ausweis abläuft oder Sie umziehen, fragt das Team die betroffene Seite erneut an. Halten Sie dann einfach das neue Papier bereit.

Klappt das Hochladen auch ohne Scanner, nur per Smartphone?+

Ja, fotografieren Sie den Ausweis einfach mit dem Smartphone. Achten Sie auf eine ebene Unterlage, alle vier Ecken müssen sichtbar sein, und schalten Sie den Blitz aus. Das Team liest die Datei wie einen Scan.

Ab wann verlangt das Casino den Identitätsnachweis?+

Reichen Sie die Unterlagen spätestens vor der ersten Auszahlung ein, so verlangt es die Lizenz. Fragen darf das Team aber schon bei der Registrierung oder direkt nach der ersten Einzahlung. Halten Sie den Ausweis deshalb früh bereit.

Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich bei der Prüfung rechnen?+

Planen Sie rund 19 Stunden ein, bis die Sichtung durch ist. Vollständige, gut lesbare Dateien verkürzen den Weg, weil dann keine Rückfrage nötig wird. Den aktuellen Stand zeigt Ihnen Ihr Konto.

Was steckt hinter der Frage nach der Mittelherkunft?+

Belegen Sie kurz, aus welcher Quelle die eingezahlten Beträge stammen. Die Lizenz verpflichtet das Haus, Geldwäsche zu verhindern, deshalb ist diese Frage reine Routine. Eine Anschuldigung steckt nicht dahinter.

Was gilt, wenn sich mein Name seit der Anmeldung geändert hat?+

Legen Sie den Nachweis auf den neuen Namen vor. Eine Urkunde oder ein aktualisierter Ausweis zusammen mit dem alten Dokument macht die Zuordnung eindeutig. Melden Sie die Änderung am besten über [email protected].